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“大家早上好!我是微信的張小龍!”

簡單直白的開場，追光燈打在“2016年微信公開課PRO版”的舞臺上，一身科技男裝扮的張小龍走到中央，聲音低沉而有力。

這是張小龍的第一次對外公開演講。再熟悉不過的畫面——仿如微信的打開界面，張小龍站在星球邊緣。他進行了《微信連接一切》的分享。

以下為張小龍分享整理內容：

你見證了，微信的蝴蝶效應

昨天晚上，很多人都在朋友圈里曬出了自己的第一個好友，發(fā)了多少紅包這樣的數據。其實，昨天晚上把我們給忙壞了，我們說它是一次蝴蝶效應。

其實，這個活動的意圖只是希望在活動現(xiàn)場大家來簽一下到，訪問一下數據，去曬一下朋友圈。但昨天這個鏈接被泄漏了，然后就傳出去了，帶來了第一個問題：這個鏈接訪問太高，幾乎是掛掉了。

幾乎掛掉以后帶來第二個問題：有人開始造謠了，打開這個鏈接就會把你支付寶的錢給偷了。很多人就信了，為什么呢?因為很多人再點進去發(fā)現(xiàn)打不開了。

這個時候又發(fā)生了再后面的一件事情：我們支付的同事發(fā)現(xiàn)很多的用戶真的解綁自己的銀行卡了。

我們內部很著急，馬上處理這樣一個事情。以前我們都知道“蝴蝶效應”，說一只蝴蝶在一個地方煽動翅膀，就可能在紐約引起一場風暴。

以前我們覺得很難在身邊發(fā)生的事情，昨天晚上大概短短一兩個小時它就真的發(fā)生了。在微信這樣一個平臺下面，它真的是瞬間就會發(fā)生出來。

我用這個作為開頭，其實是想跟大家說明一個事情：微信作為一個平臺，為什么我們在很多的規(guī)則，很多的平臺的接口或者系統(tǒng)方面會很嚴格。我們有一點小小的疏漏，可能就會在這個平臺里面被放大很多很多次，并且這個量級是很可怕的。

今天我過來，其實是有一個想法：各位對微信平臺可能有非常多的疑問。

很多人會說，為什么你們的平臺會變來變去?你們的規(guī)則為什么總是不清晰?為什么不能明確一點給我們寫出來?很抱歉，我們確實給不出一個特別明確的東西，因為我們自己也是在變化。

我特別想借這個機會跟大家分享的是，我們最底層的一個思考，就是我們對待我們的產品和我們的平臺，我們的自己價值觀是什么樣的?

我想分享四個方面：

1、一切以用戶價值為依歸

這也是騰訊公司一直在強調的價值觀，“一切以用戶價值為依歸”，這句話看起來像老聲常談或者很普通。但是我要說的是，正是這句話讓一個好的產品和一個壞的產品拉開了差距。

大家都明白用戶很重要，用戶第一，但真正把用戶第一做到產品里面去的不多，大部分只是把這個作為一句口頭禪在說。但是在微信和微信的平臺里面，我們把這個作為第一要事，作為最重要的一個因素。

很多人是沒有真正明白這一句話的。比如說給大家一個機會，說微信這里有一些特別的接口或者特別的權限給各位，都一定會很開心。很多公司找我們合作，大部分都是說我有什么資源，你有什么資源，我們來交換一下，這就是合作。

但是所有的合作里面，都會把用戶價值放在最末端，因為你首先考慮的是一個資源的交換，所以我們不會跟任何的，包括外部的、內部的去做這種資源的交換取代用戶價值的情況。

當我們面對一個合作的時候，我們首先會考慮的是這樣一個合作對于用戶是不是有價值的，是不是用戶所需要的。對微信和微信平臺來說，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說我們再多做多少事情，而是我們能夠擋掉多少事情。

從平臺的角度來說，我們更希望的是我們平臺會提供無限種可能性給第三方去開發(fā)，而不是說我們一單一單的去談很多的合作回來，甚至這個合作對用戶是毫無價值的。

各位用戶會感受到，其實微信一直在很小心翼翼保護你用微信的體驗，你覺得這是很習以為常的，但是我們其實是需要做很多事情才能讓微信里面的內容非常干凈。我們公司內部也會有非常多的業(yè)務，在微信里面群發(fā)一條就可以幫助什么，但是微信里面不會有這樣的結果。

微信拒絕白名單

對外部來說，其實我們更希望的是平臺有一些公平、公正的一些規(guī)則來對待用戶。

很多朋友會跟我們說，我能不能讓自己的好友數超過5000人，我說這個沒有可能，因為系統(tǒng)里面就沒有超過5000人的號。有一些朋友也會跟我們提需求說，能不能給我們開一個白名單，把微信紅包的金額提高一下，因為我是一個土豪，我想給別人發(fā)800塊的紅包。

我的觀點是，白名單是一個系統(tǒng)的瑕疵。

開一個白名單對我們來說是舉手之勞，對我們的客人來說會覺得這是與眾不同的權限，可以炫耀一把，我們確實開過這樣的白名單，但是前不久我們把它關閉了，因為我們發(fā)現(xiàn)如果開一個白名單出去，我們只會在用戶里面造成一種攀比，造成一種不均衡，而這樣的現(xiàn)象不是我們倡導的微信文化。

系統(tǒng)要做這個事情只有兩個方法：一是沒有特權的白名單;二是如果這個需求普遍，就是有很多人有很強的需求，那么系統(tǒng)應該有一個規(guī)則來釋放這個需求，而不是通過找關系或者是白名單這樣的方式來滿足少數人的需求，這不在我們產品鼓勵的方向中。

又比如說，很多的公眾號可能把拉粉作為他最大的一個訴求，但你會看到其實微信里面幾乎沒有地方可以提供你去很輕易的獲取粉絲。

這里要考慮一點，你吸引到了非常多的粉絲，這些粉絲真的是愿意被你吸引才過來的，這個區(qū)分很重要，如果是被你用各種手段牽過來的粉絲，這是沒有意義的，也違背了我們以用戶第一為價值觀點的考量。

假設一個公眾號有1000萬粉絲，可是這是在用戶不太知情的情況底下獲得的，可能很危險。

為什么很危險?舉一個例子，我們有一些號有很多粉絲，他不敢發(fā)消息，因為他一發(fā)消息就掉粉。大家可以再想象一下，假設用戶對這樣的號不喜歡，不斷騷擾他的意見越來越大，微信里可能會出一個功能，其實對用戶說以下這個號3個月沒有訪問了，是不是可以退訂了，那就可以退訂了，這樣的話對更大的號反而是一個更大的損失，但是從用戶層面，這是真正的用戶價值。所以在微信里面我們一直說決不允許騷擾用戶，絕不允許把用戶不需要的東西推給用戶。

這是我今天分享的第一點，如果大家在做微信相關的項目，你會有很多的選擇時，不妨也從這個角度來思考一下它是不是符合微信價值的價值觀。

關于用戶價值，我有一天分享過亞馬遜CEO的《善良比聰明更重要》。我相信在座的人都是很聰明的人，因為大家會想到很多很多的方法去欺騙用戶。

欺騙用戶是最容易做的事情，因為只需要聰明就可以了，這是不對的，因為欺騙用戶雖然很容易獲得流量，可以獲得用戶的點擊，但是最終會把用戶給趕跑了。

2、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值

我今天想分享的第二點，關于微信平臺的價值觀：是讓創(chuàng)造發(fā)揮價值。

什么是讓創(chuàng)造發(fā)揮價值?圍繞公眾平臺來說的話，公眾平臺從它的誕生到現(xiàn)在，大家一直覺得這是一個開放平臺，我們利用這個平臺可以獲得粉絲，可以做營銷，可以做推廣，但是可能很少會想什么是公眾平臺的價值觀。

公眾平臺到底想要變成什么?公眾平臺從它誕生的第一天起，公眾平臺的目標是要讓真正有價值的東西發(fā)揮出它的價值。什么是有價值的東西?在非互聯(lián)網的時代，有價值的人或者是一個團隊，即使做了一個很有價值的事情，也很難去觸達用戶。

但是這樣的情況不應該出現(xiàn)在目前這個時代。

所以大家有一個很強的愿望，既然有非常多的用戶，我們就應該提供一個平臺，讓所有有才能的人都能利用這個平臺去觸達他的用戶。

這個有才能的人不是說只是互聯(lián)網行業(yè)的人，而應該是各行各業(yè)的人，所以我們經常用一個比方來說：要讓一個盲人在一個樓里給人按摩，他也能獲得一個穩(wěn)定的客戶群，這是信息不發(fā)達的時候，對于地域，對于傳統(tǒng)一些物理條件限制的突破所帶來的好處。

所以從公眾平臺秉持的目標來說，我們是希望讓這個平臺里面涌現(xiàn)出更多的有創(chuàng)造力的事情出來，而不是說這個平臺就是一個做流量的地方、大家可以在這個地方導流量，不是這樣子的。

這里我們是希望所有圍繞微信開發(fā)的第三方都能想一個問題，你到底是想要用這個平臺來做什么，是想要給你的用戶提供一些有價值的服務，還是只是想利用它做一個流量的導流?

如果只是做一個流量的導流，那不是平臺所愿意看到的。不管平臺的規(guī)則怎么樣變化，只有有創(chuàng)造性的東西、有價值的東西才是微信所倡導的，不管平臺有什么變化，大家都不用擔心我做的事情會不會被平臺封殺。

我們去年花了很多時間去扶持原創(chuàng)。

原創(chuàng)是一個非常好的事情，但是在過去一段時間，從BBS到博客時代，很多文章寫的特別好的人在互聯(lián)網上其實是很難得到價值回報，如果是這樣的話，這個市場環(huán)境就會惡劣，劣幣驅逐良幣。

所以我們花了很多時間把原創(chuàng)作為一個非常認真的事情去做，關于版權的保護、內容的保護，使得在過去一年里面原創(chuàng)得到了非常大的發(fā)展。

現(xiàn)在一個好的作者，他的一篇文章寫出來可能會吸引上萬的一個贊賞的回報，當然這只是非常小的一個回報。

我們認為原創(chuàng)的文章更符合我們需要的價值，也更符合用戶的價值，所以，為了扶持原創(chuàng)，對于原創(chuàng)文章里面的廣告分成也特別優(yōu)惠，因為原創(chuàng)的流量不會特別大。平臺里面我們發(fā)現(xiàn)這樣一點，流量大的未必是好的。

比如，像昨天那種謠言傳播的流量就非常大，所